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お買い物ガイド
商品注文の方法
下記は、基本的なご注文の流れです。小口のお客様や定期購入のお客様の場合、手順を簡略化させていただく場合がございます。
①メールフォームまたはFAXからご注文ください。
- ・当サイトにはショッピングカート機能はありません。
- ・お電話でのご注文は受付けておりません。
- ・ページ下部の「メールフォームでのご注文はコチラ」または「FAXでのご注文はコチラ」からご注文ください。
- ・FAXでのご注文の場合
下記「FAXでのご注文はコチラ」をクリックすると注文用紙のPDFデータが表示されますので、お持ちのプリンタで印刷します。必要事項を記入し、（019-637-4255）宛てにFAXを送信してください。
送信前に記入漏れがないかチェックしてください。
②各施設へ在庫や製造状況を確認します。
- ・価格変更、パッケージ変更や廃版になっている場合もございます。「注文内容確認」メール、または、お電話にてお知らせします。
③翌営業日以降に「注文内容確認」メールをお送りします。
- ・5日以上たってもご注文内容確認の連絡がない場合は、大変お手数ですが、019-637-4462へご連絡をお願いします。（年末年始、土日祝休）
- ・FAXからのご注文で、メールアドレスの記載が無い場合は、電話にてご連絡します。
④「注文承諾」メールをご返信ください。
- ・「注文内容確認」メールをご確認いただき、inquiry@iwate-selp.net宛てに、注文内容承諾の旨、メールをご返信ください。
- ・FAXからのご注文で、メールアドレスの記載が無い場合は、お電話にて承ります。
⑤承諾メールを受け付け次第、正式に発注処理を開始します。
- ・承諾メールを返信いただけない場合、注文受付けできませんのでご注意ください。
⑥「発送準備完了」メールをお送りします。
- ・大体のお届け予定日をお知らせします。また、確定した送料を含めた総額をメールにてご連絡いたします。
⑦商品発送
⑧代金のお支払い
- ・代金のお支払いは請求書にて後日お振込をお願いします。
- ・お買上げ金額3万円以上の場合は銀行振込前払いとさせていただきます。
- ・ご請求書は、商品と同梱、または商品発送後にお送りいたしますので、指定の口座へお振込をお願いします。
商品注文の流れ
お届けについて
- ・商品ご注文からお届けまで、最低10日前後お時間を頂きます。着日をご指定の場合はご留意願います。
- ・出荷が遅れる場合はご連絡いたします。
注意事項
送料・お振込について
- ・送料、お振込手数料はお客様ご負担となります。
- ・お買上げ金額3万円以上の場合は銀行振込前払いとさせていただきます。
- ・複数施設の商品をご注文された場合、可能な限り同梱発送いたしますが、数量や商品の性質、着日指定によっては施設から直送する場合があります。その場合、施設数毎に送料が発生いたします。
- ・冷蔵・冷凍商品は各製造施設からの直送となります。
また、保存温度帯（冷蔵・常温）の異なる商品をご注文いただいた場合、別梱包となりますので、それぞれに送料が発生いたします。
メール設定について
メールが届かない場合は以下の理由が考えられますので、各設定をご確認ください。
- ・メールソフトの受信設定やパソコンのウィルス対策ソフトの設定により迷惑メールと誤認識され、迷惑メールフォルダやごみ箱に移動されている。
- ・入力いただいたメールアドレスが誤っている。
- ・受信ボックスがいっぱいになっている。
キャンセル・変更・返品について
キャンセル・変更
- ・商品発送後のキャンセル・変更はお受けできません。
返品
- ・お届け商品に不良があった場合、商品到着後３日以内にご連絡ください。返品送料は、当センター負担とさせていただきます。
- ・一度ご使用になられた商品の返品、お客様の都合による返品はお受けできません。
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